রেফারেন্স

0b11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসঙ্গে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
0b11 0b11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাইকরণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সজাগ থাকি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্যই প্রক্রিয়া করা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়। আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের বেশি ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগ ইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার সাইটে এলে আপনাকে কুকি পছন্দ বেছে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাইকরণ

লগ ইন ও বড় লেনদেনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সময় উপলব্ধ — আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি বিষয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় দ্রুত সাড়া দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে নিচে ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকন পাবেন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান — ২৪/৭ সময় সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধও সেখান থেকে জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও আইনি অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অবস্থান ও সেখানকার স্থানীয় আইনের উপর। অনলাইন গেমিং প্রতিটি দেশে একইভাবে নিয়ন্ত্রিত নয়, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিশ্চিত হয়ে নিন। আমরা আইনগতভাবে অনুমোদিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দিই।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। যেকোনো পরিবর্তনে দ্বিমত থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা জটিল সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া সেশন সক্রিয় রাখা কঠিন হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে। প্রথমবার সাইটে এলে আমরা কুকি পছন্দ বেছে নেওয়ার সুযোগ দিই।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো জমা বা উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও একই সঙ্গে প্রযোজ্য। কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

যেকোনো আইনি বিষয় বা অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দেবে। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত বয়সসীমা প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যোগ্যতার প্রমাণ চাইতে পারি। যোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা যাবে না।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমাদের ডেটা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।